Klanttevredenheid

Filter op thema's

Klanttevredenheid 

In 2016 is het tweejaarlijks klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de klanten van de AOW, AKW, Anw, en AIO. De score komt, evenals in 2014, uit op 7,7.

Dat betekent dat de klant de dienstverlening van de SVB over het algemeen als goed waardeert. Tegelijkertijd blijkt uit de resultaten dat er ook de nodige aandachtspunten zijn. Met de feedback van klanten gaat de SVB aan de slag om haar dienstverlening op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren.